醫師需要自己的網站嗎？

病人踏進診間前，通常已經在網路上把你查過一輪了。如果你沒有自己的網站，他看到的東西就會由診所官網、評論平台、社群演算法，甚至同名的其他人替你決定。你能自己說話的機會，就是有一個屬於你的地方。

我自己是牙醫，每週還在看診。這幾年陸續幫超過 20 位醫師同業做過個人網站，下面這些不是行銷理論，是實際做完之後才看清楚的事，包括那些沒有人會在報價單上告訴你的部分。以我自己為例，專程指名來找我的病人，從一開始一個月一兩位，到現在一個月大概 10～20 位以上。

診所有官網，醫師還需要個人網站嗎？

很多醫師會問：「診所已經有官網了，上面也有我的介紹，應該夠了吧？」

問題在於，那個網站的所有權不在你身上。這個差別，通常會在三個時刻變得很具體：

• 你換診所或自己開業的時候。診所官網上那一頁介紹會被移除，過去累積的搜尋排名、被病人收藏的連結、Google 上的權重，全部留在原地。你等於從零開始。
• 你想被找到的關鍵字，和診所想被找到的不一樣。診所要的是「◯◯區牙醫」；你要的是你的名字、你真正在鑽研的那個項目。兩者會競爭同一個版面與內容資源，而診所官網通常會以診所的整體需求為優先。
• 你沒辦法決定自己被怎麼描述。診所官網的醫師介紹通常是統一格式的三行字：學歷、經歷、專長。而病人是否信任你，靠的從來不只是那三行字。

病人不是在找「一間診所」，是在找「一個可以信任的人」

病人從第一次搜尋到實際預約，通常會經過五個步驟：

個人網站主要在第 ③ 和第 ④ 個步驟發揮作用：它不是把人找來，而是在對方已經找到你時，決定他會看到什麼。

第三步是最多醫師沒有意識到的一步。就算是朋友介紹來的病人，現在也幾乎都會先查一下你。

所以真正的問題不是「我需不需要做行銷」，而是「當病人搜我的名字時，他看到什麼？」

搜尋你的名字，病人會看到什麼？

你可以現在就試一次：用無痕視窗搜自己的名字加上「醫師」。常見的結果是這樣的組合：

示意圖：醫師搜自己名字時常見的組合。

搜尋「你的姓名＋醫師」，看看前幾筆結果：是不是你本人？看診地點對不對？病人找不找得到你的專長和介紹？有哪一項不清楚，就先從那一項補起。

病人在做信任判斷的那一刻，你完全沒有出現在對話裡。

個人網站的作用，就是在這個位置放進一個由你自己說話的來源。而且因為網域和內容都是你的，它通常有機會排在前面。

想知道 Google 搜尋你的名字會出現什麼？加 LINE，我幫你看看 →

AI 搜尋帶來的變化：你需要一個「可以被引用的來源」

這一年開始，愈來愈多病人不是在搜尋框打關鍵字，而是直接問 AI：「牙齦常常流血，要看哪一科？」「台北有推薦的顯微根管醫師嗎？」

AI 回答的時候，常會參考網路上現有的內容再整理出來。這代表一件很現實的事：

社群貼文在這裡比較吃虧，因為它們不容易被穩定地讀取和引用。真正有用的是結構清楚、有署名、有更新日期、放在自己網域上的文章。

這個例子比任何理論都說得清楚：你寫下來的內容，會成為 AI 描述你的依據。你不寫，它就只能拿別人寫的、或平台抓來的舊資料來拼。

這也是為什麼我會說，個人網站現在的價值比三年前更高，而不是更低。

那到底跟診所官網差在哪？

「可是我沒時間」：實際上你要花多少時間？

這是我聽到最多的一句，比嫌貴還常見。所以我把真實的時間攤開來講。

前期總共大約一到兩個小時，之後每個月一小時。這是訪談、看初稿和每個月想內容的時間；整理照片、準備資料，以及上線後自己寫新文章，要另外留時間。

「我不知道要寫什麼」：其實你每天都在講

這是第二常見的卡點。醫師普遍覺得自己沒什麼好寫的，但實際上答案很單純：

做法是這樣的：

1. 先用病人的角度想。他真正想問的是什麼？不是「這個治療的原理」，而是「會不會痛、能撐多久、要來幾次、值不值得」。
2. 把原本在診間只能用三十秒說完的內容，說得更深、更仔細。那些因為椅旁時間有限而省略的說明，寫下來就是最好的內容。
3. 加上你自己的專業判斷。同一個問題，你為什麼跟別人的處理不一樣？這一段才是真正別人抄不走的。

換句話說：你不是沒有東西可以寫，你只是每天都用講的，從來沒有寫下來。

上線之後，要看哪些變化？

這是我覺得最該講清楚、卻最少人講的一段。如果沒有人告訴你該看什麼，第二個月沒動靜的時候，你很難判斷這是還沒到時候，還是自己被坑了。網站上線後，可以先看三件事：

1. 搜尋你的名字，找不找得到正確的介紹。
2. 哪些文章開始被搜尋到。
3. 來詢問的人，有沒有提到看過哪一篇。

把這三件事分開記錄，就知道網站幫上了什麼忙。網站也要持續經營；做完放著不動，後面兩件事通常不會出現。

什麼時候該做？什麼時候可以先不用急

不是每位醫師在每個階段都需要立刻做網站。我的實際建議是：

如果你已經想開始，我把要準備的資料和費用整理在〈醫師想做自己的網站，要怎麼開始？〉。

實際做出來會長什麼樣

這些是我幫幾位同業做的網站。每一位的定位、配色與內容結構都不一樣，因為每位醫師希望病人記住的特點本來就不同。

畫面會自動緩慢捲動；你一碰就交給你自己滑。

最後，關於網站能做到與做不到的事

網站不會自己帶來病人。它比較像是一個把你原本就有的信任，接住並放大的地方：朋友介紹來的人查得到你、社群看到你的人有地方深入了解、AI 被問到的時候有東西可以引用、已經認識你的病人更清楚你在乎什麼。

我開始幫同業做網站，理由其實很簡單：

這件事不需要你變成行銷專家，只需要有人把你原本就會的東西，放到病人找得到的地方。

常見問題

Q：我還在受雇，做個人網站會不會讓診所或老闆不開心？

這是我最常被問、卻很少公開討論的一題。實務上有兩個做法可以降低摩擦：一是內容以「衛教與專業觀點」為主軸，而不是招攬；二是在網站上正常標示你目前的執業地點並連回診所。對診所來說，一位在網路上有專業形象的醫師通常是加分。當然，每間診所的文化不同，事先溝通一句話，會比事後解釋容易得多。

Q：我已經有 IG 和粉專了，還需要網站嗎？

角色不一樣。社群負責「被看見」，網站負責「被相信」和「被搜尋到」。社群內容會隨著演算法逐漸往下沉，三個月前的好貼文往往已經很難再被找到；而網站上的文章會持續累積搜尋排名。兩者搭配的效果最好：社群把人帶過來，網站把人留下來。

Q：我有 Google 商家，這樣夠不夠？

Google 商家很重要，而且投資報酬很高。如果你還沒把它顧好，那件事應該排在做網站之前。但它有天花板：它能回答「在哪裡、幾點開、評價幾顆星」，回答不了「這位醫師怎麼想、他為什麼這樣處理」。兩者是接力的關係：商家讓人找到你，網站讓人決定選你。

Q：放病人的案例照片，同意的部分怎麼處理？

三個原則：一定要事先取得書面同意（口頭同意不夠）、照片要適當去識別（避免可辨識的臉部特徵與個資）、病人日後反悔要能撤下。實務上建議把同意書做成診所的標準流程，而不是每次臨時開口。臨時開口的成功率低，而且容易讓病人有壓力。如果合作對象沒有主動說明案例照片的同意與撤回流程，你要主動問清楚。

Q：大概要花多少錢？

市場落差很大。以診外目前的做法來說，只有一個方案：五頁的完整版，建置費四萬五、月費三千（含每月兩次更新代操與月報，另贈三個案例頁）。訪談完成、素材到齊之後，14 個工作日出第一版。需要更多治療頁或案例頁，費用會依需求增加，會先報價，等你確認後再進行。第一年大概花多少，我在〈醫師想做自己的網站，要怎麼開始？〉裡有算給你看。

另外，比較報價時有三件事比價格本身更值得先問清楚：網域登記在誰名下、後續修改如何計費，以及終止合作後內容能不能帶走。

Q：醫師做網站會不會有醫療廣告的法規問題？

會有規範要遵守，但不代表不能做。實務上的重點是：不使用誇大或保證療效的字眼、不刊登不實內容、不貶低同業；案例照片要取得病人同意並適當去識別。換句話說，寫「我怎麼判斷、我怎麼處理」是安全的，寫「一定會好、絕對不痛」才是問題。找合作對象時，對方懂不懂這條界線，值得先問清楚。